توضيح رسمي بشأن صرف معاشات مايو وتأثير أزمة السيستم

أزمة السيستم وتوقعات صرف معاشات مايو

في ظل الأنباء المتواترة حول بطء نظام صرف المعاشات وتأثير ذلك على مستحقات المواطنين، يترقب العديد من المستحقين لمدفوعات المعاشات التأمينية ما ستسفر عنه المنظومة الجديدة التي أطلقتها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي. وقد أصدرت الهيئة بيانًا رسميًا لتوضيح مجريات الوضع الحالي.

توضيح الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنه قد تم إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24 فبراير 2026، بعد إجراء كافة الاختبارات اللازمة، وتدريب العاملين، وتجريب النظام بشكل تدريجي على مدى سنة ونصف قبل بدء التشغيل الفعلي.

يُذكر أن الأنظمة الرقمية ذات الحجم الكبير عادة ما تواجه بعض التحديات في البداية، حتى تستقر دورة العمل الجديدة. وتعمل الهيئة على مدار 24 ساعة لتحقيق استقرار المنظومة.

حقيقة الأعطال لدى الهيئة

أوضحت الهيئة أن العمل يسير بشكل مستقر، مشيرة إلى عدم وجود أعطال في النظام ولكن يوجد بطء في أداء بعض الخدمات، وهذا ينطبق على بعض الخدمات التي تقدمها المنظومة، وليس كلها. وبدورها، تعمل الهيئة مع الشركة المنفذة ومستشار المشروع ومركز البيانات على معالجة هذه القضية بأسرع وقت ممكن.

موعد صرف معاشات مايو وأبريل

في سياق متصل، أوضحت الهيئة أنه لا يوجد أي تأخير في صرف المعاشات، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها المحدد، كما سيتم صرف معاش شهر مايو في الأوقات المقررة قانونًا، أي اليوم الأول من كل شهر. بالنسبة لحالات استحقاق المعاش الجديدة، سيتم صرف المعاشات والمكافأة تباعًا اعتبارًا من الأسبوع الحالي، مع إرسال رسالة نصية تُخطِر صاحب الشأن.

مزايا منظومة التحول الرقمي

تسعى منظومة التحول الرقمي للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي إلى تحقيق عدد من المزايا التي تضمن تقديم خدمة متميزة لمختلف المتعاملين، ومن بين هذه المزايا:

• رفع المعاناة عن كاهل المتعاملين بعدم تقييد أداء الخدمة بالموقع الجغرافي للملف، مما يتيح تقديم الخدمة من أي مكتب من مكاتب الهيئة المنتشرة في الجمهورية.
• حوكمة كافة إجراءات دورة العمل وفصل تقديم الخدمة عن تشغيلها.
• إحكام الرقابة على جميع عناصر النظام لمنع التلاعب والانحرافات.
• التوسع تدريجياً في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة مقرات الهيئة.
• تهيئة الظروف لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية.